FEシステム

お客様に密着したサービス体制

 NSRをはじめとするニコン製半導体製造関連機器をご使用のお客さまに対するサービスとして、ニコンテックは、ユーザー直結のフィールドエンジニア(FE)システムを採り入れています。

これは全国各地の半導体関連機器ユーザーの近くにテクニカルセンターやテクニカルブランチと呼ばれるサービス拠点を設け、必要なときに担当のFEが即座に出動し、対応することのできるシステムです。これらは、サービスの提供はもちろん、お客さまのニーズ等の情報収集拠点としても重要な役割を担っています。

 なお、FEシステムのサポート体制には、オンコール修理、定期点検、保守契約、オーバーホール、常駐、カスタマートレーニング等のサービスがあります。